消费后降价赔偿难留住消费者

现象分析

在降价超15%的情况下，消费者流失的原因是多方面的，消费者对于价格的敏感度高是主要原因之一，在市场经济条件下，商品价格是消费者购买决策的重要因素之一，消费者在购买商品时不仅关注商品的质量和性能，还关注价格的高低，如果商品价格过高或降幅过大，消费者可能会感到不满或犹豫不决，市场竞争激烈也是导致消费者流失的重要因素之一，不同品牌和型号的商品价格差异较大，消费者在选择商品时面临着更多的选择和比较，一些商家在促销活动中的承诺与实际执行存在差距，导致消费者对商家的信任度降低。

原因探讨

1、价格敏感度高：随着市场竞争加剧，消费者对于价格的敏感度更高，他们更倾向于选择性价比高、质量可靠的商品，而不是价格过高的商品，商家需要提高产品质量和服务水平，以满足消费者的需求和期望。

2、市场竞争激烈：在商品市场中，不同品牌和型号的商品之间的竞争非常激烈，消费者在购买商品时面临着更多的选择和比较，这使得一些消费者在面对降价时更加难以做出决定，商家需要制定合理的价格策略，既要考虑商品的性价比和市场接受度，又要考虑消费者的承受能力和心理预期。

解决策略

针对上述现象，商家和相关部门可以采取以下措施来留住消费者：

1、提高产品质量和服务水平：商家应注重提高产品质量和服务水平，确保商品的质量和性能达到消费者的期望，提供优质的售后服务，及时解决消费者的问题和投诉，提高消费者的满意度和忠诚度。

2、制定合理的价格策略：商家应制定具有竞争力的价格策略，在制定价格策略时，商家应充分了解消费者的需求和偏好，同时也要考虑商品的性价比和市场接受度，商家应与供应商建立良好的合作关系，确保商品价格的透明度和一致性。

3、加强品牌建设和营销推广：商家可以通过加强品牌建设和营销推广来提高商家的知名度和美誉度，通过广告宣传、社交媒体营销等方式吸引更多的消费者关注和支持，商家还可以通过举办促销活动、限时优惠等方式吸引消费者的眼球。

4、建立完善的售后服务体系：商家应建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后支持，商家可以通过建立专门的售后服务团队、提供在线客服等方式为消费者提供优质的售后服务，商家还可以通过定期开展消费者满意度调查等方式了解消费者的需求和反馈，以便更好地满足消费者的需求。

针对降价超15%导致消费者流失的现象，商家和相关部门需要采取一系列措施来应对，通过提高产品质量和服务水平、制定合理的价格策略、加强品牌建设和营销推广、建立完善的售后服务体系等措施，可以有效地解决这一问题，从而留住更多的消费者。